C i b e r n e g o c
i o s
libro virtual gratuito de NETIC
INFOSERVICIOS
- Indice
de Cibernegocios
Búsquedas
de Información
Esta
es la primera tarea que realiza cualquiera al conectarse a la Web, y resulta
simple y tentador ofrecerla a terceros. Luego de intentarlo por un tiempo, el
autor encontró algunas dificultades imprevistas.
La
información de la Red tiene características especiales:
|
De
variado origen
|
De
variada motivación
|
Densa
|
Interactiva
|
|
Generada
por:
|
Intereses:
-
comerciales
-
sociales
-
personales
-
políticos
|
-
Cientos
de millones de páginas
-
Cientos
de millones de mensajes en newsgroups
-
Miles
de millones de mensajes de e-mail
|
Con
facilidades para incorporar los aportes del usuario
|
|
Libre
|
Actual
|
Abierta
|
Gratuita
95%
|
|
No
existe censura
|
Desde
instantánea hasta de varios años.
|
Con
facilidades para ser actualizada y expandida.
|
En
su mayoría, de libre reproducción.
|
Buscar
información en INTERNET puede ser maravilloso. Se
pueden buscar personas, usando un motor de búsqueda cualquiera, consultando
la guía telefónica on-line o los listados de titulares de correo
electrónico. Como resultado, uno puede encontrar a su novia de la infancia, a
un viejo amigo, incluso a un desconocido pariente cercano dueño de una
multinacional.
Se
pueden analizar mercados, y enterarse por ejemplo de que en Rusia, Australia o
Ecuador desean comprar materias primas o productos industriales locales.
Asimismo, se puede analizar la oferta existente de dichos productos por parte
de otros productores.
Los
profesionales pueden hallar la información más actualizada respecto de los
temas que les interesan. Desde el Derecho a la Ingeniería, pasando por la
Medicina y la Economía, miles de sitios, newsgroups y revistas electrónicas
proveen muchas más páginas de texto e imágenes que las que una persona
puede absorber en una vida de trabajo.
-
Hasta
aquí, todos son beneficios. Sin embargo, pocos hablan del tiempo y el
esfuerzo que insume hacer una búsqueda seria. Por ejemplo, encontrar un
resultado valioso entre 33.555 inútiles; leer cientos de páginas
publicitarias que dan información en cuentagotas; o levantarse a las 3 de
la mañana para entrar en un chat de España o de Taiwan.
Buscar información para el público no es nada fácil. A quienes quieran
ofrecer este servicio, les puedo ofrecer algo de experiencia y
orientación como consultor. Y como anticipo, vayan estas recomendaciones:
-
es
necesario especializarse en algún tema limitado, para poder vender
paquetes de información estándar. No es rentable diversificarse
demasiado, ya que cada búsqueda requiere mucho tiempo y personal
especializado.
-
es
preciso disponer de buena conectividad, como la que brinda el cable modem,
para poder aprovechar al máximo el tiempo del operador.
-
hay
que estandardizar en lo posible la metodología de búsqueda, formando
paquetes de diferente precio. Cada paquete involucra la definición de
tantas palabras clave, el examen de tantas cantidad de páginas en tantos
buscadores, el impreso de tantas páginas y la elaboración de un informe
de tantas palabras.
-
hay
que vender abonos mensuales, no búsquedas aisladas
-
hay
que cobrar al menos el 50% por adelantado, y entregar los resultados en
sobre cerrado contra pago del saldo
-
hay
que estar seguro de qué es lo que quiere el cliente, y de si éste sabe
lo que quiere.
Al respecto, ilustro con una anécdota. Una
mujer decidió aprovechar nuestro servicio para buscar a su padre, con
quien había perdido contacto hacía treinta años. Nos contó una larga
historia, y finalmente nos dio pautas acerca de su posible presencia en
algún país de Oriente. Conmovidos por la
historia, pasamos unas cuantas horas buscando al padre perdido.
Encontramos varios candidatos que podían conocerlo y les mandamos emails
de contacto. Por último, después de varios días, llamamos a nuestra
cliente anunciándole que habíamos encontrado al susodicho padre. No
habló durante un rato, insegura de sus sentimientos. Finalmente
le dijimos que pasara a pagar el trabajo y a retirar el informe. Luego de
otro rato de silencio indeciso, la apuré:
-¿Qué le decimos a su padre? -.
- Y que sé yo. Que
mande fruta - me contestó molesta, y colgó.
LINKS
·
Metabuscador
Savvy Search
·
Una
página con múltiples buscadores
(mitad ingleses mitad castellanos)
Este negocio también fue factible en un principio, pero fue absorbido por
los grandes portales y las consultoras de negocios. Ví muy pocos avisos de
empresas que ofrezcan tercerizar las búsquedas de información en Internet. Las
agencias de recortes y las de informes comerciales, que hacen negocios
convencionales parecidos, siguen prosperando. Quizá la "búsqueda de
información" sea un término demasiado vago y haya que segmentarlo...
La mayoría de los clientes ya buscan por sí mismos, o con la asistencia de un
encargado de cibercafé. El problema de la confidencialidad de los datos es
también importante. Muchas empresas se resisten a confiar temas muy
estratégicos a terceros.
La búsqueda cada vez se hace más compleja, hay más sitios y modalidades
que nunca. Algunos buscadores son buenos para imágenes, otros para música,
para encontrar personas, etc.
Muchos buscadores ya ofrecen búsquedas humanas expertas, como complemento de
su servicio gratuito. Es difícil para un consultor o experto competir contra
los portales, con su respaldo y eficiencia, y también contra las búsquedas
gratis hecha por un ser humano en muchos sitios de consultoría gratuita, como www.askaguru.com,
www.unaduda.com y
otros.
Por ahora, las búsquedas de información sólo pueden venderse como
componentes de un paquete más grande. Aunque ocurría lo mismo con las ideas, y
como explico en otro artículo, se inventó un mercado de ideas. (www.ideaexchange.com).
Un mercado de búsquedas de información, hecho sobre las mismas bases que
IdeaExchange, debería funcionar bien: con muestras gratis, con ránking de los
mejores buscadores humanos, con medio de pago, con concursos entre buscadores
expertos, y con varias otras formas de crear valor, fomentar transacciones y
ofrecer una solución para cada tipo de usuario.
Sigo dedicando una o dos horas diarias a búsquedas de información para mis
propios proyectos. Siempre me rindió...
|
Factibilidad técnica
|
Factibilidad comercial
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Rentabilidad
|
Concentración del mercado
|
Proyección
|
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media (la búsqueda debe ser excelente, para justificar su tercerización)
|
alta (la información crece exponencialmente en la Red)
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regular
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baja
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Internacional
|
Quiere Ud...
-
Desarrollar
un negocio propio en Internet ?
-
Saber que
calificación merece su proyecto ?
-
Transformar
un proyecto en realidad ?
-
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negocio de ladrillos al ciberespacio ?
-
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crecer su negocio punto com ?
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alumnos, empleados, consultores, vendedores ?
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