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Campañas de promoción de sitios Netocios - Portales interactivos |
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Molestia,
ira, curiosidad. Todos los usuarios de la Red experimentaron estas sensaciones
ante el spam. Pero para muchos "marketineros" es una tentación
irresistible.
El email tiene
una relación costo/beneficio muy superior a la los demás medios de publicidad.
Es tan fácil
mandar mail masivo que a veces uno se pregunta : ¿cómo es que no está
totalmente saturado el medio? ¿porqué sólo recibo 80 spams diarios y no
80.000? Y : ¿cuánto tiempo más podremos seguir haciéndolo sin restricciones
?
A todos nos
molesta recibir mailing no solicitado ofreciendo cosas que no nos interesan.
Pero pongámonos del lado del vendedor : no es fabuloso poder enviar 17.000.000
de mensajes de venta en un par de días , a un costo varios ceros menor que el
del correo o teléfono ?
Este informe
sobre Mailing Masivo está escrito desde la doble perspectiva de un alguien que
recibe spam (80 mensajes diarios promedio, en varias cuentas) y a veces envía,
como parte de alguna campaña de "marketing de guerrilla". Dejo
constancia de que utilizo mailing selectivo, no realmente masivo y bruto.
Selectivo es cuando las direcciones poseen una buena segmentación temática o
geográfica. Mejor aún es el mailing a direcciones obtenidas con consentimiento
del interesado (opt-in marketing), válido para un tema específico.
El mailing
masivo "bruto" usa cualquier base para mandar cualquier cosa. Para
quienes adquieren un servidor de alta capacidad puede ser más barato, pero
disminuye el índice de respuesta y aumenta el índice de quejas y represalias,
algunas de éstas potencialmente peligrosas.
La tecnología
de envío de emails ha avanzado rápidamente, de lo cual pueden dar fé todos
aquellos que están suscriptos a algún servicio gratuito de INTERNET, y que
consecuentemente reciben publicidad no solicitada. Anotarse en la mayoría de
estos servicios equivale a incluirse en una lista de correo , que la compañía
revende libremente. Es así que se pueden comprar listas con 400.000 o más
emails argentinos, y muchos millones de emails internacionales. El valor de la
lista aumenta cuanto más segmentada está, ya que permite el mailing
"inteligente".
Otro modo de
obtener listas segmentadas es buscar páginas en la Web con Yahoo o Altavista,
utilizando un software de extracción de emails. Así se obtienen direcciones de
email de candidatos más firmes que los obtenidos al azar.
En EE.UU. ya
hay una norma que regula ciertos aspectos del email masivo : no se puede
enviarlo en forma anónima, y hay que respetar el pedido del receptor de ser
excluído de la campaña. En nuestro país aún no hay legislación al respecto,
aunque muchos por ética se adhieren a la normativa yanqui que exige:
- colocar las
letras ADV: en el subject. Esto le indicara al que reciba el correo, que se
trata de un email comercial.
- colocar la siguiente leyenda:
=================
This message
complies with the proposed United States
Federal requirements for commercial e-mail bill, Section 301.
For additional info see: http://www.senate.gov/%7Emurkowski/commercialemail/EMailAmendOutline.html
Required Sender Information:
(NOMBRE DE TU NEGOCIO)
(DIRECCION POSTAL)
(CIUDAD) (ESTADO)
(PAIS) (CODIGO POSTAL)
(TELEFONO)
Per Section 301, Paragraph (a)(2)(C) of S. 1618, further
transmissions to you by the sender of this e-mail may be
stopped at NO COST to you by sending a reply to this e-mail
address with the word "remove" in the subject line.
=-=-=-=-=-=-=-=--=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
Así como los piratas estimulan a los que desarrollan protección contra copia,
los "spammers" (enviadores de mail masivo, agresivo e incontrolado)
motivan a los "anti-spammers". Los enemigos del spamming defienden su
intimidad bombardeando al spammer con mail pesado, suscribiéndolos a listas
irrelevantes, y denunciándolos ante sus proveedores de conexión. El
contraataque no se hace esperar : los spammers usan sistemas que protegen su
anonimato, borrando el remitente de sus cartas, o usando cuentas de correo
transitorias. Y además se curan en salud evitando enviar mail a los
anti-spammers más notorios y vengativos.
Siempre es
bueno empezar un mail diciendo: "estimado fulano, de la empresa tal,
sabemos que Ud. se dedica a ...., ya que encontramos su nombre en una página de
...." De ese modo, el fulano está mejor predispuesto a leer el mensaje.
Debido a esta técnica, últimamente cuesta más trabajo diferenciar los mails
personales de los masivos.
Respetar la
privacidad enviando mail inteligente es un poco como la ecología : le conviene
a la comunidad a mediano plazo, pero al empresario contaminante le hace perder
plata ahora. Opino que en unos meses más, muchos usuarios exigirán un
micropago para recibir mail, y los proveedores de conexión cobrarán por cada
envío en lugar de ofrecer tarifa plana. Habría que aprovechar ahora que es
gratis...
Hay quienes optan por enviar mail masivo a través de un especialista. Se está cobrando medio centavo por cada mail, aproximadamente. Considérelo. Es más barato que un banner y no le cancelarán su cuenta de conexión. Sin embargo, siguen existiendo el desprestigio sobre su producto y el riesgo de represalias por parte de los cruzados anti-spam.
